E-commerce jest gałęzią rynku, która cały czas się rozwija a także dopasowuje do nowych technik komunikacji z odbiorcą i zmieniających się) preferencji odbiorców. W czasie kryzysu związanego z Covid, ożywiającą przesunięcie zakupów do sieci, e-commerce stał się bardziej modny niż w poprzednich latach. Wprowadzenie innowacyjnych technologii jak również przeniesienie ścieżek zakupów właściwie w mniej więcej 70% do sieci definitywnie odmienił rynek. Najistotniejszą rzeczą stała się konkurencyjność jak również umiejętność podtrzymania lojalności klientów. Mimo, że ostatnio mówi się o niewielkiej statyczności rozrostu e-commerce, stan liczebny sklepów internetowych i aplikacji wciąż narasta. Preferencje klientów tymczasem nieustająco się przekształcają, mają przecież jedyną główną wskazówkę, jaka okazała się przewodnią inspiracją wszelkich nowatorskich trendów. Odnosi się to do prostoty w branży handlu online. Kontrahenci selekcjonują niebywale bezproblemowe, bezpieczne oraz szybkie ścieżki zakupowe. W tym artykule przedstawimy parę aktualnych trendów, jakie tworzą szybkość rozwoju e-commerce.

Zakupy mobilne

Handel mobilny, czyli m-commerce, to czynności nabywania i zbywania towarów i usług za pomocą oprogramowania i kierowanych wprost do użytkowników korzystających z urządzeń mobilnych tj. smarfony, laptopy. Pojawia się wzrastające wykorzystywanie urządzeń mobilnych jako kanał dostępu, m-commerce stał się nieodłącznym faktorem e-commerce. Właściciele kanałów e-commerce dostrajają się do tego prądu, optymalizując swoje strony internetowe dla urządzeń mobilnych i tworząc aplikacje mobilne dla swoich klientów. Ostatnio wyjątkowo skutecznie rośnie liczba użytkowników w podeszłym wieku. Grupa najstarszych klientów wykazuje duży potencjał - seniorzy coraz więcej wykorzystują smarfony, a dodatkowo okazują się bardziej lojalni.

Wykorzystaj personalizację

Personalizacja jest procesem dostosowywania produktów i usług do rzeczywistych oczekiwań i preferencji indywidualnych użytkowników. Z racji znacznej ilości informacji uzyskiwanych poprzez komunikowanie się z użytkownikami, firmy e-commerce mogą wykorzystać bazę do stworzenia spersonalizowanych rekomendacji i zagwarantowania wartościowych wrażeń swoim klientom. Personalizacja pomaga stworzyć lepszą komunikację pomiędzy firmami, a ich odbiorcami, uzyskując większą lojalność i wyższą sprzedaż. Zasadniczym determinantem jednak współczesnego branży sklepów internetowych jest sprawa kumulowania i przetwarzania danych. Widoczne dziś jest, że wyznacznikiem sukcesu tego rodzaju branży jest utrzymanie określonego poziomu prywatności, przy równoległym usiłowaniu sformowania wydajnego kanału komunikacji z konsumentem opierając się na wiedzy o jego potrzebach, cechach oraz poziomu zaangażowania.

AI, algorytmy a także learning machine w e-commerce

Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe powodują gigantyczną dynamikę rozrostu gałęzi sklepów internetowych i aplikacji. Nowatorskie technologie gwarantują zautomatyzowanie wielu procesów, uwzględniając między innymi rekomendację produktów, obsługę klienta i administrowanie łańcuchem dostaw. Dzięki wykorzystaniu algorytmów do analizy danych klientów, firmy e-commerce mają okazję zapewniania bardziej stosownych i spersonalizowanych odczuć swoim klientom. Powszechnie twierdzi się, że marketing automation stanowi przyszłość handlu. zastosowanie nowatorskich technologii w branży handlu w internecie tym samym jest fundamentalnym wyznacznikiem sukcesu branży.

Handel społecznościowy

Handel społecznościowy to połączenie mediów społecznościowych i e-commerce. Z uwagi na coraz większe używanie mediów społecznościowych, firmy e-commerce teraz są w stanie sprzedawać towary bezpośrednio za sprawą platform takich jak Facebook i Instagram. Ów kierunek pozwala firmom dotrzeć do nowych użytkowników i zużyć moc mediów społecznościowych do podwyższenia sprzedaży. Handel społecznościowy umożliwia również bardziej elastyczne doświadczenie zakupowe dla odbiorców, którzy chcą kupować towary bez opuszczania swojej ulubionej platformy.

Rynek handlu w internecie ewoluuje się w szybkim tempie a także przystosowuje do zmieniających się preferencji użytkowników. Handel mobilny, personalizacja, AI i uczenie maszynowe, handel społecznościowy to tylko poniektóre z trendów, jakie stały się decydującymi determinantami prądów w ostatnim roku. Firmy e-commerce muszą przystosować swoje strategie do tych uwarunkowań, tak aby dorównać narastającym potrzebom odbiorców. Zarazem warto wspomnieć, że e-commerce to sektor nieustannie się modyfikująca, a nowe trendy i technologie mocno determinują tak samo sam sektor, jak i aktywność kontrahentów.